品牌定位是品牌形象和价值主张的一部分,定位通常向目标受众积极地进行沟通以显示相对于竞争品牌的优势。
因此,品牌定位主导着当前的✅沟通计划,而且同更为宽泛的品牌形象结构区别开来。品牌形象的某些元素(如饭店的清洁度)并不一定会被积极地传递给顾客,而其他元素(如产品类别联想)也会随着品牌的成熟而逐㊣渐模糊。
受到为沟通计划人员提供目标这一实际需要的激励,对于品牌形象的探索往往会变成对品牌定位的探索,这时就会发生品牌定位陷阱。这种情况下目标就变成了广告口号,而非品牌形象。
这一陷阱会阻碍系统的品牌形象的形成,因为战略制定者不停地剔除那些他们认为不值得沟通的方面。聚焦于产品属性的趋势越来越明显,从而没有精力考虑品牌个性、组织联想,或是品牌标志,因为这些内容对创造一条3个字的广告语没有帮助。
此外,一条精练的广告语不太可能为品牌建设活动提供很多指导。品牌定位通常缺乏足够的韵味和深度,无法指导品牌建设活动,比如赞助什么事件、哪个包装更好、哪种店面陈列能够支持品牌等。对于品牌到底代表什么,需要有更为丰富、更为复㊣杂的理解。
从许多品牌战略制定者的角度看,品牌形象能促使顾客㊣出于自身对品牌的感知而购买产品或服务,在美国和欧洲这种观点尤其明显。这种导向完全是外部性的。
如果企业没有意识到品牌形象能够帮组织理解其基本价值和目标,就会陷入外部视角的陷阱什么是品牌营销。因为一个有效的形象部分是基于规范性的行为,持续地阐释✅品牌的力量、价值和愿景。这一努力能够给内部人员提供一个交流渠道,认识品牌是什么。如果雇员不理解、不认同品牌愿景,很难期望他们能让愿景得到实现。
在大多数组织中,雇员一旦回答下列问题就会犯难,“你们的品牌代表什么?”“获得10%的销售增长”(或利润增长)这一极为典型的反馈很让人有些沮丧。而在拥有强势品牌的公司里,那些动力十足、备受鼓舞的员工能够更快、更有理据地回答这个问题。土星的主管、工厂工人、零售商和供应商都明白土星代表了世界一流的汽车,像尊贵的朋友一样看待顾客。花王㊣公司的员工都明白花王品牌代表了创新和领导地位。员工的这些答案以及投入来自于强大的品牌形象。
产品属性固着陷阱是最为常见的陷阱,如果陷于其中,对于品牌的战略战术管理就会仅仅聚焦于产品的属性。产品属性㊣固着陷阱基于一个错误的假设,即那些产品属性是消费者决策和竞争动力的唯一相关基础,这种陷阱导出的战略通常不是最理想的,有时还会犯下破坏性的错✅误。
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